IT-Support Specialist (m/w/d)

Overview

• Endbenutzer-Support: Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer bei Problemen mit Hardware, Software und IT-Systemen.
• Fehlerdiagnose: Identifikation von technischen Problemen, Analyse von Fehlerursachen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung.
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für IT-Systeme und Anwendungen.
• Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, Hardwaregeräten und Peripheriegeräten.
• Kommunikation: Klare Kommunikation mit Endbenutzern, um technische Fragen zu beantworten, Anweisungen zu geben und Lösungen zu vermitteln.
• Dokumentation: Erfassung von technischen Informationen, Fehlerberichten und Lösungen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank.
• Eskalation: Weiterleitung komplexer technischer Probleme an höhere Supportebenen, wenn erforderlich.
• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
• Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.
• Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.
• Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.
• Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
• SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie „Leisure & Culture“ die Nummer 10 als „Most Wanted Employer 2025“
• Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
• Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
• Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
• New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
• Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
• Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
• Regelmäßige Teamevents und Afterworks
• Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
• Wir leben Reisen: Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk!

SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

Deine Reise mit uns

Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst Du dafür, die IT-Systeme möglichst performant und sicher zu machen und entwickelst Dich dadurch stetig in Deinen Aufgaben weiter:

Was Du einpackst

Was wir für Dich einpacken

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SKR Reisen GmbH

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