Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions

Overview

• Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
• Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
• Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
• Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
• Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
• Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern
• ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
• mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe
• kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
• anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
• analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
• Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
• Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
• über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)

für Tribe Customer Interactions

Deine Aufgaben im Wesentlichen

Am besten bist Du geeignet, wenn Du